CASSI lança linha Vida: planos regionais com valores acessíveis

Visando possibilitar o acesso de familiares de funcionários e aposentados do Banco do Brasil à CASSI, com valores mais econômicos e com a credibilidade de uma operadora completa de planos de saúde, a Caixa de Assistência lançou em 2022 a linha Vida em 10 localidades do País. O CASSI Vida dá continuidade ao novo ciclo de mudanças no portfólio de produtos, que teve início em 2021 com o lançamento do plano CASSI Essencial. O novo modelo traz opções com abrangência regional, que equilibram rentabilidade, qualidade e acesso.

Os planos contam com cobertura para 100% do Rol de procedimentos e eventos em saúde, definidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), segmentação ambulatorial e hospitalar com obstetrícia, acomodação em enfermaria, e coparticipação com teto limitador. Além disso, oferece acesso aos serviços das CliniCASSI e da Telemedicina 24 horas, sem qualquer valor adicional na mensalidade. A previsão é que, em 2023, a linha se expanda ainda mais.

Conheça as vantagens de cada plano:

Adesões crescem 37% em relação ao ano anterior

A CASSI construiu, ao longo de 2022, diversas estratégias para aumentar as adesões e compensar os cancelamentos de planos, enfrentados pelas operadoras em geral, especialmente pós pandemia. Dentre as ações para a retenção de participantes está a oferta de mudança de plano, agora contando com produtos regionais e mensalidades mais acessíveis.

Ao comparar a evolução das adesões com as do ano anterior, houve um crescimento de 37% em 2022, com a ampliação do portifólio, a partir do lançamento da linha Vida, e das iniciativas de indução para captura de novos participantes. A CASSI passou a contar com campanhas de incentivo à adesão, estratégia para lançamento dos planos regionais da linha Vida, mapeamento para melhorias na plataforma de adesão e parcerias, como o lançamento dos Games CASSI, que bonificam as indicações de familiares para os planos.

Comparativo de adesões - Plano de Associados, CASSI Família II, CASSI Essencial e CASSI Vida

Mudança entre planos aumenta 28%

O número de alterações entre os planos CASSI teve um crescimento de 28% em relação a 2021, indicando reflexo positivo das ações para retenção de participantes que optam em continuar na operadora, em outra modalidade de plano, em vez de migrar para nova operadora.

Alteração de planos - Plano de Associados, CASSI Família II, CASSI Essencial e CASSI Vida

Busca ativa estimula adesões

Com o lançamento de novos planos, a CASSI criou uma equipe especializada para favorecer as adesões, instalada na Central CASSI. Os profissionais fazem contato com os familiares indicados por associados da ativa e aposentados do Banco do Brasil e da CASSI interessados em aderir aos planos da Caixa de Assistência.

O trabalho, iniciado em março de 2022, resultou em mais de 4 mil adesões. O crescimento ao longo do ano acompanhou os lançamentos dos planos regionais CASSI Vida.

Adesão aos planos da CASSI



4.092 adesões efetivadas pela equipe especializada da Central

A CASSI potencializou a captação de possíveis novos participantes por meio de abordagens presenciais em eventos ligados à família Banco do Brasil, como o Circuito BB de Corrida, Cinfabb, Campeonato Interagências e Família em Movimento (MOV). Houve ainda ações para indicação de parentes nas principais agências do Banco, em todas as capitais. Os inscritos foram contatados previamente para avisar da presença da CASSI e preencher formulário com contatos de familiares que poderiam se interessar pelos planos.

Retenção de participantes apresenta evolução

A CASSI teve melhora significativa no índice de retenção de participantes em 2022, com iniciativas para fidelização. Os resultados apontam aumento significativo na taxa de retenção total, de 176,06% entre 2020 e 2022. Só no último trimestre de 2022, houve reativação de 36,3% dos cancelados, e consequente permanência desses participantes na CASSI. No ano anterior, a retenção estava em 18,65%. Acompanhe a evolução das retenções ao longo de 2022 e o comparativo dos últimos dois anos, nos gráficos a seguir.

% Recuperação de planos cancelados

Como a CASSI atua

Uma equipe especializada e focada na retenção de participantes, conduzida pela Central CASSI, contata inadimplentes para oferecer renegociação das dívidas e evitar o cancelamento por falta de pagamento. A equipe foi ampliada em 2022 e a CASSI ofereceu melhoria nas condições de negociação de dívidas, além da oferta de outros produtos.

CASSI tem menor evasão que outras operadoras

A CASSI apresentou menor evasão de participantes em 2022, comparada às grandes operadoras de mercado.

A taxa de evasão é divulgada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, o que demonstra a efetividade das iniciativas para retenção de participantes nos planos, oferecendo condições para renegociação de dívidas e troca por planos com mensalidades menores.

Fonte: Sala de situação ANS – Dados da competência novembro/2022 – consulta em 09/janeiro/2023.

Cancelamentos caem 12%

A quantidade de cancelamentos de planos caiu 12% na comparação com 2021, também refletindo a efetividade das ações de indução e retenção realizadas em 2022.

Cancelamentos - Plano de Associados, CASSI Família II, CASSI Essencial e CASSI Vida

Negociação de dívidas permite reativação de planos

A criação de uma equipe especializada na renegociação de dívidas, que contatou participantes com mensalidades atrasadas, permitiu a reativação de planos de 2.243 participantes cancelados por falta de pagamento. A iniciativa, conduzida pela Central CASSI, contou com a aprovação de regras de pagamento mais flexíveis, como parcelamento, para favorecer a quitação dos débitos e permitir a retenção dos participantes.

Essa ação resultou em 48.799 dívidas negociadas, das quais 43.703 geraram R$ 42 milhões em pagamentos à vista, e 5.096 negociações com parcelamento, resultando em outros R$ 17 milhões regularizados.

A ação contribuiu para o equilíbrio financeiro e geração de receitas, mantendo os participantes ativos nos planos.