Indicadores de Gestão

CASSI em números

População

Participantes 2024 2025
Plano de Associados 369.498 365.976
Funcionários do BB e dependentes 203.725 200.750
Aposentados e dependentes 143.056 140.257
Pensionistas 21.069 21.138
Dependentes indiretos 1.258 1.096
Egressos (Outros) 390 2.735
Planos de familiares 205.408 188.228
CASSI Família I e II 176.301 156.204
Essencial 21.094 26.976
CASSI Vida 8.013 5.043
Família Integral 0 4
Família Participativo 0 1
Plano FunciCASSI 446 412
Total de participantes CASSI 575.352 554.616
Convênios de reciprocidade 332.457 399.817
Total de assistidos 907.809 954.433

Notas:
Informações referentes a dezembro de 2025.
Com o fechamento do Plano FunciCASSI, em setembro de 2012, os trabalhadores admitidos após essa data e seus dependentes bem como antigos funcionários passaram a ser vinculados ao Plano CASSI Família (Funcionários CASSI), cujo número de integrantes (5.556 em 2025 e 5.376, em 2024) está somado ao CASSI Família.
O Plano CASSI Essencial teve sua comercialização iniciada em junho de 2021.
O Plano CASSI Vida teve sua comercialização iniciada em janeiro de 2022 e permanece ativo, embora com a comercialização suspensa desde junho de 2024.
Os planos Família Integral e Família Participativo tiveram sua comercialização iniciada em dezembro de 2025.

Participantes por Região 2025
Norte 19.730
Sul 80.282
Centro Oeste 95.529
Nordeste 152.390
Sudeste 206.685

Notas:
Não inclui convênio de reciprocidade. Números em dezembro de 2025.

Faixa etária 2024 2025
Qtd % Qtd %
59 anos ou mais 186.891 32,5% 189.077 34,1%
49 a 58 anos 70.584 12,3% 69.039 12,4%
39 a 48 anos 102.614 17,8% 98.282 17,7%
29 a 38 anos 64.938 11,3% 57.214 10,3%
19 a 28 anos 48.349 8,4% 45.885 8,3%
02 a 18 anos 95.215 16,5% 89.519 16,1%
0 a 1 ano 6.761 1,2% 5.600 1,0%
Total 575.352 554.616

Notas:
Não inclui convênio de reciprocidade. Números em dezembro de 2024 e de 2025.

Faixa Etária 2024 2025
Feminino Masculino Feminino Masculino
Mais de 100 anos 151 27 160 38
De 91 a 100 anos 4.075 1.558 4.163 1.614
De 81 a 90 anos 13.624 9.839 13.908 10.100
De 71 a 80 anos 32.746 25.302 35.202 27.180
Total 50.596 36.726 53.433 38.932

Notas:
Não inclui convênio de reciprocidade. Números em dezembro de 2024 e de 2025.

Uso dos serviços

Consultas 2024 2025
Eletivas 2.694.970 2.536.884
Pronto-socorro 603.682 538.211
CliniCASSI 657.375 681.440
Telessaúde 171.838 168.706
APS Remota 39.078 64.034
Total 4.166.943 3.989.275

Rede de atendimento

Credenciamentos em 2025

Novos especialistas

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Atendimento x tempo de resposta

Central CASSI

Indicadores de desempenho

Ano 2024 2025
Atendimento resolvido no primeiro contato 82% 90%
Pedidos de autorização analisados em até 3 dias 89% 93%
Aderência aos protocolos (monitoria de qualidade) 97% 97%