Rede Credenciada

Interiorização da rede credenciada

Uma força-tarefa com foco na melhoria da rede de atendimento especialmente no interior do país resultou em 1,4 mil novos credenciamentos e na ampliação do contrato com mais de 300 prestadores que já faziam parte da rede CASSI e passaram a oferecer novas especialidades para nossos participantes. Com isso chegamos ao final do ano com 28,4 mil credenciados e um incremento de 3,1 mil novas especialidades na nossa rede, somados os novos contratados e descontados os descredenciamentos.

Outro destaque foi o credenciamento de 17 hospitais no interior de nove estados e uma cooperativa de anestesistas no Norte de Minas Gerais. A chegada desses prestadores ampliou a capilaridade assistencial da CASSI.

Paralelamente, fortalecemos a presença da CASSI nas capitais, com a incorporação de redes hospitalares de referência, reconhecidas pela ampla estrutura, capacidade resolutiva e qualidade assistencial, elevando o padrão da oferta aos participantes e contribuindo para maior sustentabilidade e equilíbrio da rede. Entre elas, os serviços de oncologia e cardiologia do hospital Sírio Libanês, em Brasília, e o Hospital Beneficência Portuguesa, na capital paulista.

Novos hospitais

	2025	Saldo
Estabelecimentos credenciados	1.466	705
Estabelecimentos descredenciados	761
Especialidades credenciadas	5.533	3.101
Especialidades descredenciadas	2.432
Total de prestadores: 28,4 mil

Credenciamento por tipo:

Além desses credenciamentos, a CASSI estruturou, em 2025, uma parceria com a Unimed Nacional para ampliar a oferta de rede em cerca de 333 municípios do interior dos 26 estados, que passou a valer no começo de 2026. Também organizou um serviço de atendimento remoto com especialistas, com agendamento feito pela própria CASSI, para iniciar atendimento em formato piloto em 2026.

Busca de rede pelo site e app

Lançamos, em 2025, uma solução de busca de rede mais completa, inteligente e que apresenta os resultados de forma mais clara aos participantes. Ao usar essa funcionalidade pelo aplicativo ou pelo site CASSI, agora é possível pesquisar pelo tipo de procedimento, favoritar prestadores e memorizar consultas recentes.

A solução apresenta várias outras melhorias em relação à anterior, como exibição de credenciados no raio de 100 quilômetros, beneficiando especialmente participantes de cidades pequenas que visualizarão, por exemplo, especialidades disponíveis em local próximo. No final do ano, a nota dada pelos participantes após receber atendimento também passou a ser exibida. Conheça:

Rede Credenciada

Criamos, ainda, uma página web onde os participantes podem identificar todos os novos prestadores credenciados no país ou no seu estado. A ferramenta possibilita ainda busca por especialidade ou tipo de serviço (clínica, hospital), e mostra o número acumulado de novos credenciados, com atualização diária.

Inova Rede

Participantes dão 4,6 estrelas à rede credenciada

A pesquisa de satisfação com a rede credenciada CASSI contou com 568,7 mil avaliações de participantes no primeiro ano dessa funcionalidade, lançada em janeiro de 2025. A nota média de 4,6 estrelas, em uma escala de 1 a 5, revelou alta satisfação geral com a rede de prestadores.

A pesquisa é respondida a partir de mensagem que chega ao participante pelo aplicativo CASSI.

A partir de dezembro, a média de estrelas atribuídas ao prestador passou a ser divulgada aos participantes. A nota é exibida junto aos dados do prestador no resultado da busca de rede credenciada, pelo app ou pelo site. Além da nota, fica visível o número de manifestações sobre o prestador. Enquanto a quantidade de avaliações recebidas permanecer inferior a 10, o sistema apresentará mensagem de ausência de volume mínimo.

Outra avaliação da rede credenciada realizada em 2025 apontou aumento de 5 pontos percentuais na satisfação dos participantes. A variação de 69%, em 2024, para 74% de satisfação com os prestadores em 2025 aparece na pesquisa de satisfação realizada por consultoria especializada e que avaliou também outros indicadores (saiba mais em Experiência do Participante).