Destaque nacional no Prêmio Saúde Unidas
A excelência da CASSI na gestão de saúde populacional foi mais uma vez
chancelada pelo
mercado, com a conquista do 1º e do 3º lugar no prestigiado Prêmio Saúde Unidas. Essa
premiação, uma das mais importantes do segmento de autogestões no Brasil, reconhece as
operadoras que desenvolvem soluções inovadoras e de alto impacto para o setor. O destaque
duplo da nossa Instituição evidencia o acerto da nossa estratégia em aliar tecnologia de
ponta ao cuidado humano, consolidando a CASSI como uma verdadeira referência nacional
na criação de modelos assistenciais que priorizam a prevenção, a segurança do paciente e
a eficiência operacional.
O reconhecimento foi impulsionado por nossos projetos pioneiros focados no uso da
Inteligência Artificial (IA) na prevenção de agravos e em ações estruturadas para evitar
internações por interação medicamentosa. Ao transformar dados em informações
estratégicas, conseguimos antecipar riscos, direcionar o cuidado adequado de forma
precoce e evitar desfechos clínicos indesejados. Essas iniciativas não apenas garantem mais
qualidade de vida e resolutividade no atendimento aos nossos participantes, mas também
reforçam a sustentabilidade financeira da operadora, comprovando que o investimento em
inovação e na atenção primária é o caminho mais seguro para o futuro da saúde suplementar.
1º Lugar no Congresso Brasileiro de Auditoria Médica
A busca contínua pela excelência assistencial e pela sustentabilidade rendeu à CASSI o primeiro lugar no IV Congresso Brasileiro de Auditoria Médica. A premiação reconheceu o sucesso absoluto do Projeto Piloto em Procedimentos Bucomaxilofaciais, liderado pela CASSI Bahia, que reestruturou o fluxo de autorizações em uma especialidade historicamente marcada por alta complexidade e judicialização. Por meio da adoção de modelos de gestão baseados em valor, a Instituição implementou protocolos clínicos rigorosos em conjunto com uma rede de prestadores referenciados, garantindo uma segunda análise especializada para as solicitações.
Seis anos entre os Lugares Mais Incríveis para Trabalhar
Em 2025, a CASSI foi reconhecida, pelo sexto ano consecutivo, com o Prêmio Lugares Mais Incríveis para Trabalhar, uma das mais prestigiadas chancelas corporativas do país, concedida pela Fundação Instituto de Administração (FIA) em parceria com o Estadão. Essa conquista reafirma a solidez das nossas práticas de gestão de pessoas e atesta a qualidade do nosso clima organizacional, uma vez que a premiação é baseada diretamente na percepção e na avaliação dos nossos próprios colaboradores. Estar consistentemente entre as grandes empresas brasileiras que se destacam nesse quesito demonstra que o compromisso da CASSI com a construção de um ambiente de trabalho ético, acolhedor e propício ao desenvolvimento é uma realidade vivenciada na prática pelos nossos mais de 3 mil funcionários.
Conquista do Prêmio Ouvidoria Brasil 2025
Ouvidoria CASSI como referência do setor sendo reconhecida pelo Prêmio
Ouvidoria Brasil.
Em 2025, a Ouvidoria aprimorou a sua atuação com a adoção de uma escuta qualificada
o que refletiu-se em indicadores importantes: a satisfação geral dos participantes
alcançou quase 90% em dezembro, e o novo índice de resolutividade, avaliado pelos
próprios usuários, atingiu a marca de 94,65%. Corroborando essa efetividade, a taxa de
reabertura de demandas foi zerada (0%) e o tempo médio de resposta caiu para 2,75
dias úteis. Esses avanços mitigaram o escalonamento de queixas para canais externos,
fortalecendo a governança, a reputação institucional e a centralidade do cliente.
Essa evolução foi ancorada no uso intensivo de dados, em ferramentas analíticas avançadas
e na adoção de práticas de mercado orientadas à geração de valor. A Ouvidoria provou que
transformar a escuta ativa em ação e o diálogo em solução é um diferencial competitivo.
